Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Akvarela Design s.r.o., so sídlom Příkop 843/4, Brno, 602 00, IČO: 19520433, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, sp. zn. C 134949/KSBR, e-mail: info@akvareladesign.sk, telefónne číslo: +420 739 164 946 („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanoveniami § 3 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúceho, a Nás, ako predávajúceho, ktoré vznikajú v súvislosti s alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.akvareladesign.sk.
Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu: Podmienky ochrany osobných údajov.
Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva aj Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako iste viete, komunikujeme prevažne na diaľku. Preto aj naša Zmluva je uzatváraná prostriedkami komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti, a teda Zmluva je uzavretá dištančným spôsobom prostredníctvom rozhrania nášho e-shopu.
V prípade, že niektorá časť Podmienok odporuje tomu, na čom sme sa dohodli v rámci procesu Vašej objednávky, má prednosť táto konkrétna dohoda.
- NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1. Cena je peňažná suma, ktorú zaplatíte za Tovar;
2. Cena za dopravu je suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane nákladov na jeho zabalenie;
3. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu;
6. Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy s nami;
7. Používateľský účet je účet založený na základe údajov, ktoré ste nám poskytli, a umožňuje uchovanie údajov a históriu objednávok;
8. Vy ste osoba nakupujúca na našom e-shope, právne označovaná ako kupujúci;
9. Tovar je všetko, čo môžete kúpiť v našom e-shope. - VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
1. Nákup Tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
2. Pri nákupe Tovaru ste povinný poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré nám poskytnete pri objednávke Tovaru, budeme považovať za správne a pravdivé.
III. UZATVORENIE ZMLUVY
1. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.
2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom e-shopu a náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy, bez ďalších poplatkov.
3. K uzavretiu zmluvy je potrebné, aby ste vytvorili návrh Objednávky, ktorý obsahuje:
a) Informácie o Tovare („Pridať do košíka“);
b) Informácie o cene, doprave, spôsobe platby a doručenia;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje.
4. Objednávku je možné meniť do jej finálneho potvrdenia. Potvrdením podmienok a kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby“ ju odošlete.
5. Objednávku Vám potvrdíme e-mailom, čím dôjde k uzatvoreniu Zmluvy.
6. V prípade nedostupnosti Tovaru alebo iných dôvodov môžeme ponúknuť zmenu objednávky.
7. Ak bola cena zjavne chybná, nie sme povinní Tovar za ňu dodať.
8. Uzavretím Zmluvy Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.
9. Objednávku môžete vytvoriť aj cez Používateľský účet.
10. Zľavy je možné uplatniť len zadaním v príslušnom poli počas objednávky.
- POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
1. Na základe Vašej registrácie v e-shope máte prístup do svojho používateľského účtu.
2. Pri registrácii ste povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje. Zmenu údajov aktualizujte bez zbytočného odkladu.
3. Prístup k účtu je chránený menom a heslom – tieto údaje uchovávajte dôverne. Nezodpovedáme za ich zneužitie.
4. Účet je osobný a nie je dovolené ho zdieľať s tretími stranami.
5. Účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nevyužijete viac ako 365 dní alebo porušíte zmluvné podmienky.
6. Účet nemusí byť dostupný nepretržite – najmä z dôvodu údržby. - CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Cena je uvedená v e-shope, v návrhu objednávky a v zmluve. Pri rozpore platí cena z návrhu objednávky.
2. Celková cena je vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.
3. Spôsoby platby:
- Platba kartou online – cez ShoptetPay, splatná do 7 dní.
- Google Pay / Apple Pay – cez ShoptetPay, splatná okamžite.
- Rýchly bankový prevod – online cez ShoptetPay, splatná okamžite.
- Dobierka – pri prevzatí, môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.
4. Faktúra bude vystavená elektronicky a zaslaná e-mailom aj priložená k tovaru.
5. Vlastnícke právo prechádza na Vás až po zaplatení celkovej ceny a prevzatí tovaru. - DORUČENIE TOVARU A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
1. Tovar bude doručený spôsobom podľa Vašej voľby.
2. Dodanie je aktuálne možné len v rámci Slovenskej republiky.
3. Čas dodania závisí od dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu doručenia.
4. Po prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade poškodenia informujte dopravcu a nás.
5. Ak tovar neprevezmete, nejde o odstúpenie od zmluvy. Môžeme však od zmluvy odstúpiť.
6. Ak si doručenie vyžaduje opakovanie z dôvodu na Vašej strane, hradíte náklady.
7. Nebezpečenstvo škody prechádza na Vás prevzatím tovaru.
8. Ak dodanie presiahne 30 dní, môžete Vy aj my od zmluvy odstúpiť.
VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA
1. Zaručujeme, že pri prechode nebezpečenstva škody na Tovar je tovar bez vád.
2. Práva z chybného plnenia sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
3. V prípade vady nás kontaktujte na reklamacie@akvareladesign.cz. Môžete použiť náš reklamačný formulár (Príloha č. 1).
4. Ak ide o podstatné porušenie zmluvy, máte právo:
a) na výmenu tovaru;
b) na opravu;
c) na primeranú zľavu;
d) na odstúpenie od zmluvy.
5. Pri nepodstatnom porušení máte právo na opravu, výmenu alebo zľavu.
6. Odstúpenie nie je možné, ak tovar nemožno vrátiť v pôvodnom stave (s výnimkami).
7. O prijatí reklamácie Vás budeme informovať do 3 dní, vybavíme ju do 30 dní.
8. Ak je reklamácia oprávnená, preplatíme náklady. Vrátený tovar nám musíte zaslať späť.
9. Ak ste podnikateľ, musíte chybu oznámiť do 3 dní.
10. Ako spotrebiteľ máte právo reklamovať vadu do 24 mesiacov od prevzatia.
11. Práva z vady sa nevzťahujú na tovar:
a) s vadou, na ktorú bola poskytnutá zľava;
b) opotrebovaný bežným používaním;
c) použitý tovar v rozsahu zodpovedajúcom jeho opotrebeniu;
d) ak to vyplýva z povahy tovaru.
VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Odstúpiť od zmluvy je možné podľa tohto článku alebo výslovne uvedených ustanovení.
2. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z.
3. Odstúpenie nie je možné:
- pri personalizovanom tovare;
- tovare podliehajúcom skaze alebo hygienicky zapečatenom tovare po otvorení.
4. Lehota sa považuje za dodržanú, ak nám oznámenie odošlete v jej priebehu.
5. Peniaze vrátime do 14 dní, ale nie skôr ako nám bude tovar doručený.
6. Tovar nám musíte zaslať späť do 14 dní – náklady hradíte Vy. My vrátime náklady na dopravu len v hodnote najlacnejšej ponúknutej možnosti.
7. Zodpovedáte za poškodenie tovaru pri neoprávnenom zaobchádzaní.
8. My môžeme od zmluvy odstúpiť pred dodaním, ak je tovar nedostupný alebo pri úmyselne nepravdivých údajoch.
- ŠPECIFICKÉ PODMIENKY PRE PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY
1. Na personalizované produkty sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.).
2. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov zadaných na potlač.
3. Farebné odchýlky nie sú dôvodom na reklamáciu.
4. Pred výrobou zasielame návrh na schválenie. Po schválení nie je možné reklamovať obsah.
5. Informácie o starostlivosti sú uvedené pri produkte. Nenesieme zodpovednosť za poškodenie nesprávnym používaním. - RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
1. Nie sme viazaní žiadnym etickým kódexom.
2. Sťažnosti prijímame na info@akvareladesign.cz.
3. Na mimosúdne riešenie je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk
4. Platforma riešenia sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr - ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky.
2. Korespondenciu si vymieňame elektronicky.
3. Podmienky môžeme meniť – platia nové len pre ďalšie zmluvy.
4. V prípade vyššej moci nenesieme zodpovednosť.
5. Prílohou sú formuláre na reklamáciu a odstúpenie od zmluvy.
6. Zmluvu uchovávame elektronicky, Podmienky obdržíte e-mailom.
7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 10.07.2025.